• Последвайте ни:

0888 530 582

ПОРЪЧАЙТЕ И НА: 0896 315 041

Връщане на продукти



Заявете връщане


Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни, считано от момента на получаване на поръчката.

Заявете връщане

Ако не желаете да попълните тази форма, моля разпечатайте формуляра по-долу и го прикрепете към вашата пратка.

Отдел рекламации

Ако желаете да направите уточениние или да получите информация по-сложен казус, моля свържете се с нас:

Обадете ни се
0896 315 041
Телефон за връзка с отдел “Рекламации”
Пишете ни
office@ephos-bg.com
Опишете вашия казус и ние ще ви отговорим в максимално кратък срок


Как протича процеса на връщане на продукт



1.Попълнете вашия формуляр онлайн и го изпратете към нас. Ще получите имейл в потвърждение и входящ номер, за да проследите вашата рекламация.

2.Изпратете продукта с куриерска фирма Еконт до офис ЖП Гара, гр. Пловдив

3.Сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни по вашата банкова сметка.





Основна информация


1. Изпратете продукта след попълнен формуляр за връщане чрез формата по-горе, или отпечатайте и попълнете собственоръчно формуляра от тук.

2. Формуляр за право на отказ, можете да попълните от бутона по-горе, или да изтеглите от тук, да го отпечатате, попълните собственоръчно и изпратите заедно с продукта си.

3. Сумата съответстваща на вашата рекламация, ще бъде възстановена в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на вашата пратка в центъра ни за обработка на рекламации.

4. Ако сте направили няколко отделни поръчки и желаете да направите рекламация за всяка отделна поръчка, моля попълнете формуляр по отделно за всяка поръчка. Рекламациите по всяка единична поръчка се преглеждат поотделно.

5. Внимание! Важно е да върнете продукта в неговата оригинална опаковка и с прилежащите му етикети и аксесоари. Продуктите трябва да бъдат с ненарушен търговски вид и без следи от употреба. Запазваме правото си да не уважим заявката ви за рекламация, в случай, че не е изпълнено някое от посочените по-горе условия.





Въпроси и отговори



Изпратете продукта обект на рекламацията ви до офис на Еконт ЖП Гара, гр. Плводив. Попълнете вашия формуляр онлайн, чрез нашата форма, или отпечатайте и попълнете формуляр собственоръчно и го изпратете заедно с продукта който искате да върнете. Ние ще прегледаме изпратения от вас продукт и съобразно формуляра, ще възстановим сумата ви до 14 дни от датата на получаването на рекламацията.
Ако желаете да направите рекламация по няколко поръчки едновременно, моля изпратете ги, заедно с техните формуляри отделно една от друга, тъй като всеки продукт обект на рекламация се разглежда поттделно.
Разходите по транспортирането на продукта обект на рекламация са за сметка на клиента.


Можете да се възползвате от правото си на рекламация в рамките на 14дни, считано от датата на получаване на вашата поръчка.


Адресът на който се изпращат продуктите предмет на рекламация е:
Получател:
Офис на Еконт
Сенатекс ЕООД
Телефон: 0888 530 582


При поръчка онлайн е необходимо да изпратите погрешно избрания продукт и да изчакате възстановяване на сумата по съответния ред или ни позвънете на 0896 315 041, за да стигнем заедно до най-доброто за вас решение. Поръчка на нов продукт можете да направите по всяко време в нашия онлайн магазин.


Най-бързият начин по който можете да получите парите по вашата рекламация е чрез попълването на нашата форма онлайн от бутона по-горе. Попълнете вашата банкова сметка и ние ще възстановим сумата отговаряща на върнатите продукти по поръчката ви максимално бързо.


Важна информация относно рекламации


Всеки клиент има право да върнете продукт от каталога в 14 дневен срок след получаването му без да посочвате причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал. 2 на чл. 55.

Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид, не са ползвани, експлоатирани, могат да бъдат приети като нова стока и не липсва касов бон /издаден от куриерска фирма Еконт/. 

На основание чл. 55 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице не по-късно от 14 дни, считано от датата, на  получаване на продукта.

Адреса за връщане на поръчки  : гр. Пловдив, офис на Еконт-'ЖП Гара', получател: Сенатекс ЕООД  тел:0888530582


При поръчки над 100лв,доставката Ви ще бъде безплатна!

Ако желаете да замените продукт,връщането на артикула ще бъде за ваша сметка,а заменения продукт ще е за наша.

При отказ или връщане на поръчка след преглед и тест,доставката и връщането се поемат от клиента!


При проблем с качеството на продукта ние ще заменим продукта, направим отстъпка от цената или върнем платената сума, като разходите за куриер и/ или превод на сумата са за наша сметка (чл. 124 от закона за Защита на потребителя).

Сенатекс ЕООД ще възстанови в 14-дневен срок платената за продукта/ите сума (чл. 55, ал.6 от Закона за защита на потребителите), след като се увери, че продуктът е в продаваем вид,  по банкова сметка на клиента.