Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни, считано от момента на получаване на поръчката.
Ако не желаете да попълните тази форма, моля разпечатайте формуляра по-долу и го прикрепете към вашата пратка.
Ако желаете да направите уточениние или да получите информация по-сложен казус, моля свържете се с нас:
1.Попълнете вашия формуляр онлайн и го изпратете към нас. Ще получите имейл в потвърждение и входящ номер, за да проследите вашата рекламация.
2.Изпратете продукта с куриерска фирма Еконт до офис ЖП Гара, гр. Пловдив
3.Сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни по вашата банкова сметка.
1. Изпратете продукта след попълнен формуляр за връщане чрез формата по-горе, или отпечатайте и попълнете собственоръчно формуляра от тук.
2. Формуляр за право на отказ, можете да попълните от бутона по-горе, или да изтеглите от тук, да го отпечатате, попълните собственоръчно и изпратите заедно с продукта си.
3. Сумата съответстваща на вашата рекламация, ще бъде възстановена в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на вашата пратка в центъра ни за обработка на рекламации.
4. Ако сте направили няколко отделни поръчки и желаете да направите рекламация за всяка отделна поръчка, моля попълнете формуляр по отделно за всяка поръчка. Рекламациите по всяка единична поръчка се преглеждат поотделно.
5. Внимание! Важно е да върнете продукта в неговата оригинална опаковка и с прилежащите му етикети и аксесоари. Продуктите трябва да бъдат с ненарушен търговски вид и без следи от употреба. Запазваме правото си да не уважим заявката ви за рекламация, в случай, че не е изпълнено някое от посочените по-горе условия.
Всеки клиент има право да върнете продукт от каталога в 14 дневен срок след получаването му без да посочвате причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал. 2 на чл. 55.
Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид, не са ползвани, експлоатирани, могат да бъдат приети като нова стока и не липсва касов бон /издаден от куриерска фирма Еконт/.
На основание чл. 55 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице не по-късно от 14 дни, считано от датата, на получаване на продукта.
Адреса за връщане на поръчки : гр. Пловдив, офис на Еконт-'ЖП Гара', получател: Сенатекс ЕООД тел:0888530582
При поръчки над 100лв,доставката Ви ще бъде безплатна!
Ако желаете да замените
продукт,връщането на артикула ще бъде за ваша сметка,а заменения продукт ще е
за наша.
При отказ или връщане на поръчка след преглед и тест,доставката и връщането се поемат от клиента!
При проблем с качеството на продукта ние ще заменим продукта, направим отстъпка от цената или върнем платената сума, като разходите за куриер и/ или превод на сумата са за наша сметка (чл. 124 от закона за Защита на потребителя).
Сенатекс ЕООД ще възстанови в 14-дневен срок платената за продукта/ите сума (чл. 55, ал.6 от Закона за защита на потребителите), след като се увери, че продуктът е в продаваем вид, по банкова сметка на клиента.
